首先，檢查您的打印機在線主板或打印機電纜是否損壞。

　　1.將打印機電纜連接到計算機，打開打印機電源，然后單擊開始菜單，選擇設置，然后打開打印機和傳真，右鍵單擊其中的添加打印機，單擊下一步，然后選擇第一項。

　　2.下一步是檢查系統(tǒng)的打印服務是否啟動。步驟是：右鍵單擊“我的電腦”上的“管理”，選擇“服務和應用”，然后選擇“服務”，在其中找到服務“后臺打印程序”，看看它是否啟動。如果沒有，點擊“開始”，選擇“開始類型”為“自動”。

　　3.打印機的碳粉盒安裝不正確。取出碳粉盒并重新安裝。打印機碳粉盒芯片損壞或變臟。取出碳粉盒，用橡膠清潔芯片，或更換芯片。

　　4.碳粉盒本身質(zhì)量有問題，請更換新的進行測試。打印機主控板故障，屬于硬件故障，需要售后聯(lián)系詳細檢查維護。